2月16日消息，今天，抖音电商内容管理担任人马磊发表，上一年渠道月均新增超34万电商作者、超2亿条挂车短视频、超900万场电商直播。他提到，好内容能驱动口碑与事务双向增长，“真实可信才是最佳带货技巧”。

据《2022抖音电商渠道管理年度报告》（下称“年报”），渠道优质内容创作者数量增长484%，挖掘优质挂车短视频超147万条，助力超26万名电商作者平均流量增长56%；处罚违规低质短视频超3280万条、违规低质直播超1500万场。全体内容生态有明显改观，顾客好感度上升16.5%，投诉率下降22%。

抖音电商产品管理担任人陈云飞表明，为实现“用高标准的产品满意用户美好生活”目标，渠道一方面建立了相对完善的质量点评体系，关于产品品质做更为前置的点评，帮助好产品被引入和发现，确保其竞争力得以加强；

另一方面，对“三无”“劣质”“虚伪宣传”等底线问题采纳“零容忍”情绪。渠道投入超1亿元抽检专项资金，累计抽检6万多件产品。

此外，渠道还自动合作法律部门冲击低质产品制售团伙，清退了超2万个违法商家。

据年报发表，2022年抖音电商售出近239亿单产品，全年累计阻拦超8.4万个高危险新入驻商家，清退28万个不合格精选联盟商家，阻拦超95万次违规产品发布，封禁超300万件危险产品。

截至上一年年末，用户对产品价值的满意度提高了16%。

抖音电商顾客体会担任人文蔚表明，用户体会是商业发展的核心动力。物流体会方面，渠道全体发货速度提高6.1%，48小时内发货订单量提高超10%，全体发货时刻缩短超4个小时。顾客退换货体会满意度提高了6.7%。

据年报发表，渠道70%的售后订单可享受“极速退”及运费保证。其间发货前售后单94%以上可享受“极速退”服务。发货体会方面，渠道经过多项措施鼓舞商家售卖现货，一起提高了预售东西的准入门槛，全品类预售发货周期从最长45天缩短到15天。

抖音电商介绍，渠道客服还为新用户提供一站式服务，自动帮助其解决发货、物流、退款、运费等障碍，新用户满意度超96%。渠道全年付出超2亿元顾客权益保护资金，经过先行补偿等方法，帮助顾客处理售后纠纷。