此前，有网友在微博发布发布视频称京东金融App会获取用户敏感图像并上传。视频显示他打开手机上的银行应用程序并截图。然后打开文件管理器，找到京东金融的文件目录。在这个目录中，出现了刚刚银行应用程序的截图。京东金融客服在微博回应表示：未经用户授权，京东金融绝不会收集任何信息，更不会窃取。